Brukerpolitikk ved Universitetsbiblioteket i Oslo
Vedtatt i Bibliotekrådet juni 2001
Universitetsbiblioteket i Oslo (UBO) skal være et helhetlig bibliotek for Universitetet i Oslo (UiO) og bidra til å fremme
forskningens og undervisningens kvalitet ved å tilrettelegge og formidle faglig relevant informasjon og kunnskap til universitetets ansatte og
studenter.
Det enkelte biblioteks oppgave er å yte tjenester innen sine fagområder til egne studenter og ansatte som følgelig:
- Skal få likeverdige tjenester ved alle bibliotek
- Skal få tjenester i alle bibliotek der faglige behov tilsier det
Gode tjenester til brukerne ved Universitetet i Oslo forutsetter:
- Samlingsutvikling i trykt og digital form med hovedvekt på de fagområder det forskes og undervises i ved Universitetet i Oslo
- Brukervennlige digitale bibliotektjenester med direkte tilgang fra arbeidsplassene
- Formidling av litteratur og informasjon til ansatte og studenter fra kilder i inn- og utland
- Utvikling og vedlikehold av personalets kompetanse
- Samarbeide med institutter og fagmiljøer ved Universitetet i Oslo
Ansattes og studenters behov står i sentrum for brukerpolitikken. Universitetsbiblioteket i Oslo deltar i forpliktende samarbeid med andre norske
og utenlandske bibliotek (bl.a. gjennom BIBSYS) for å sikre egne og andres brukere tilgang til materiale som ikke finnes i egne samlinger.
Universitetsbiblioteket stiller også sine samlinger til rådighet overfor samfunnet for øvrig.
2. 1. Tilbud
- Bruke samlingene i bibliotekets lokaler
- Bruke bibliotekets datamaskiner for faglig informasjons- og litteratursøking
- Låne fra bibliotekets samlinger
- Delta på kurs i bibliotekets regi
- Ta utskrifter fra digitale medier mot betaling. Utskrifter fra BIBSYS er gratis
- Ta fotokopier mot betaling
2.1.2. Bibliotekspersonalet tilbyr:
- Hjelp til selvhjelp og veiledning i bruk av bibliotekets materiale i trykt og digital form
- Veiledning i litteratursøking og løsning av referanseoppgaver
- Digital referansetjeneste
- Innlån/kopier fra andre bibliotek, norske og utenlandske
- Kurs
2. 2. Tilbud til de enkelte brukergrupper. Låneregler og priser
2.2.1. Brukergruppe 1: Universitetets primærbrukere
- Ansatte får tilbud om alle tjenester. Ansatte får primært innlån og artikler via eget fakultetsbibliotek, men kan
også få tjenesten utført ved andre fakultetsbibliotek ved UBO etter behov. Referansetjenester utføres primært av biblioteket
som dekker fagområdet.
- Master-og profesjonsstudenter får tilbud om alle tjenester. Studentene på Blindern oppsøker det bibliotek på
campus som har den ønskede litteraturen. Lån og kopier fra andre fakultetsbibliotek ved UBO formidles via eget bibliotek. Innlån og kopier
fra bibliotek utenfor UBO kan utføres ved andre fakultetsbibliotek etter kapasitet, men som hovedregel skal studenter henvende seg til eget
fakultetsbibliotek. Referansetjenester utføres primært av biblioteket som dekker fagområdet.
- Bachelorstudenter: Studentene på Blindern oppsøker det bibliotek på campus som har den ønskede
litteraturen. Lån og kopier fra andre fakultetsbibliotek ved UBO formidles via eget fakultets- eller instituttbibliotek. Bachelorstudenter
får begrensede innlånstjenester. Innlån ytes til oppgave- og prosjektarbeid eller tilsvarende. Referansetjenester utføres
primært av biblioteket som dekker fagområdet.
- Fjernstudenter defineres som studenter med semesteradresse (innkallingsadresse i BIBSYS) utenfor Oslo/ Akershus uavhengig om de deltar i
organisert fjernundervisningsprogram eller ikke. De får etter avtale lån og kopier sendt hjem. Returen må gjøres for studentens
regning.
2.2.2. Brukergruppe 2: Bibliotek utenfor UiO, norske og utenlandske
- Alle kan få tilbud om lån og kopier fra UBOs samlinger. Innlånstjenester kan gis avhengig av kapasitet, men som en hovedregel
henvises til Nasjonalbiblioteket.
2.2.3. Brukergruppe 3: Enkeltpersoner over 18 år og virksomheter utenfor UiO
- Alle kan benytte tilbudene i biblioteket (2.1.1.). Det gis hjelp til selvhjelp og enkel veiledning. Øvrige tilbud, som referansetjenester, kurs og innlån ytes avhengig av kapasitet ved det
enkelte bibliotek. Det henvises til Bibliotekdirektøren for omfattende avtaler.
- For innlån henvises for øvrig til Nasjonalbiblioteket eller nærmeste folkebibliotek.
Bibliotekets mål er at brukeren skal få best mulig utbytte av biblioteket - av tjenestene, samlingene, arbeidsplassene og datautstyret.
Biblioteket ønsker å skape et godt arbeidsmiljø for sine brukere.
Biblioteket baserer sitt tilbud på gjensidighet i samarbeid med brukeren.
3.1. Brukeren kan forvente av biblioteket
- God kvalitet på tjenester som ytes: korrekte svar, litteraturreferanser, litteratur og faktaopplysninger tilpasset brukerens behov
- Oppdatert informasjon fra biblioteket, trykt og digital
- Profesjonelt og imøtekommende personale
- At tidsfrister overholdes (ved avtaler, bestillinger o.l.) og at tjenestene tilrettelegges slik at brukerne raskest mulig får dekket sine informasjonsbehov
- At etiske og holdningsmessige retningslinjer følges
3.2. Biblioteket kan forvente at brukeren
- Følger lånereglementet. Enhver bruker plikter å sette seg inn i lånereglementet ved UBO
- Betjener seg selv når litteraturen står i åpne hyller
- Har basiskunnskaper i bruk av datamaskiner
- Søker selv etter litteratur i de sentrale databasene
- Deltar på relevante kurs
- Setter seg inn i bibliotekets informasjon til brukerne
Redaksjon: ub-web, webmaster@ub.uio.no
Dokument opprettet: 22.06.2001, endret: 06.02.2009