Tips for feilsøking ved tilgangsproblemer

Prøv en annen nettleser

Noen elektroniske ressurser fungerer ulikt i forskjellige nettlesere (Chrome, Firefox, Safari osv.). Hvis du opplever problemer kan du forsøke i en annen nettleser.

Tøm nettleserdata

Lagrede nettleserdata (cookies, cache) kan forårsake feil ved pålogging eller lasting av nettsider. Da vil det hjelpe å tømme nettleserdata.

Tilgang via Oria

Tilgangsproblemer kan skyldes lenkefeil, for eksempel hvis du bruker en delt eller lagret lenke, eller følger en lenke fra en annen nettside. Da kan det hjelpe å søke opp materialet direkte i bibliotekets søkeportal Oria og følg lenkingen derfra.

Tilgang utenfor UiO

Ansatte og studenter ved UiO, og ansatte ved OUS, skal ha tilgang til bibliotekets elektroniske ressurser også utenfor campus. Her kan du lese mer om hvordan du får tilgang hjemmefra.

Ikke direktelenking via Oria?

For noen artikler kan du oppleve at fulltekst-lenken i Oria leder til tidsskriftets forside eller arkiv, istedet for til artikkelen du ønsker tilgang til. Da vil du som regel finne ønsket artikkel på nettstedet ved å klikke deg videre inn på riktig årgang (volume) og tidsskriftsnummer.

Denne omveien skyldes at ikke alle open access-tidsskrifter lar oss lenke direkte til enkeltartikler via Oria.

Send en feilmelding til biblioteket

Hvis problemet vedvarer, eller du opplever andre feil, gi beskjed til bibliotekets e-ressurs-team.

Det beste er om du kontakter oss via feilmeldingsskjemaet i Oria.

Da ser vi hva det gjelder (hvilken bok, artikkel e.l.) og vi får automatisk med en del teknisk informasjon som hjelper oss videre i feilsøkingen.

Du kan også kontakte e-ressurs-temaet på epost ub-samdig-antil@rt.uio.no. Vi svarer ofte samme dag, og som regel innen to virkedager.